Condiciones de Compra y Devoluciones
¿Cómo Comprar?
- Selecciona los productos que deseas adquirir.
- Indica la cantidad de unidades que necesitas.
- Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente (10%).
- Haz clic en "Agregar al carrito" para añadirlo a tu carrito de compra.
- Una vez completada tu selección, accede al icono del carrito.
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- Ingresa tu dirección de envío y elige el método de pago.
Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si no recibes este correo, contáctanos enviando un mensaje a pedidos@vacabuey.com.
Proceso y Envío de tus Pedidos
En Vacabuey, nos aseguramos de que tu pedido sea tratado con cuidado y rigurosos estándares de calidad desde su preparación hasta su entrega.
Cuando recibas nuestras chuletas, estarán perfectamente maduradas para un consumo inmediato. Si planeas consumirlas en los próximos 3-5 días, te recomendamos mantenerlas refrigeradas. Para un consumo a largo plazo, la congelación es ideal.
Nuestros productos son cortados manualmente con precisión. Debido al corte manual, puede haber variaciones en el peso de las piezas (±15%), aunque nos esforzamos por ajustarnos al peso estimado.
Todos los productos son envasados al vacío, termosellados y protegidos meticulosamente para su entrega.
Durante el transporte, podría perderse el vacío debido a un pinchazo por el hueso de la chuleta. A pesar de esto, al ser transportadas en frío y express, esto no afecta la calidad de la carne. Si tienes dudas sobre el estado de las piezas debido a la pérdida del vacío, contáctanos para recibir orientación.
Enviamos tus productos congelados (excepto la cecina de buey), utilizando proveedores logísticos de máxima confianza.
Métodos de Pago
Puedes pagar tus pedidos de las siguientes maneras:
- Tarjeta de Crédito: Visa, Visa Electron y Mastercard.
- PayPal
Plazos de Entrega
Sólo se servirán pedidos ordinarios en territorio peninsular español.
Para pedidos y envíos fuera de la península, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico pedidos@vacabuey.com.
Los pedidos realizados los jueves, viernes, sábados y domingos, se envían los lunes. Los pedidos realizados los lunes, martes y miércoles (antes de las 12:00), se envían los miércoles.
El plazo de entrega tras el envío es de 24-48 horas.
Envío y Costos
¿Cómo Llegará Mi Pedido?
Tus productos serán enviados al vacío y congeladas, asegurando su estado de conservación óptimo durante el transporte. Todos los productos van protegidos contra la humedad, utilizando una bolsa especial y embalaje de cartón diseñado para este propósito.
Costos de Envío
- GRATIS: Pedidos con importe igual o superior a 150€
- 11,83€: Pedidos con importe inferior a 150€
¿Qué Hacer Si el Pedido Llega Dañado?
Debido a la naturaleza perecedera de nuestras chuletas, el derecho de desistimiento no se aplica. Solo aceptaremos devoluciones de pedidos dañados por el transportista.
Si el pedido llega dañado, realiza una queja inmediata al recibirlo. Sin esta notificación, no podremos gestionar una reclamación ante la empresa de transporte. Contáctanos a través de pedidos@vacabuey.com y comunica cualquier incidencia en la recepción del pedido.
Si tu pedido está dañado, no lo recibas. Una vez recibamos la devolución por parte de la empresa de transportes, procederemos a analizar la situación y reembolsarte íntegramente el dinero cobrado.
Recomendaciones Importantes:
Es esencial que verifiques la integridad de los precintos en el paquete. Los rigurosos controles realizados por VACABUEY en la preparación de tu pedido aseguran que los paquetes salgan íntegros, con sus precintos intactos y sin defectos.
No Aceptar Paquetes Dañados:
Jamás aceptes un paquete que muestre daños evidentes. En caso de aceptación, no podremos cursar reclamaciones posteriores.
Política de Devoluciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados y que no conserven sus embalajes originales, excepto en casos donde los productos se entreguen en mal estado.